孕育园－开展药具优质服务、稳定低生育水平－－充分发挥药具的物质保障作用

计划生育药具是计划生育工作的物质保障。药具服务是计划生育优质服务的重要内容，药具的优质服务，对于稳定低生育水平，提高出生人口素质，具有重要的意义和作用。

计划生育药具工作优质服务必须贯彻于计划生育工作的始终。中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定你生育水平的决定》（以下简称《决定》）中指出：“开展以技术服务为重点的优质服务”，“围绕生育、节育、不育共同做好计划生育技术服务和生殖保健服务”。优质服务主要体现在两个方面，首先是要在思想上树立广大育龄群众是计划生育主人翁的思想，变过去的管理对象为服务对象。其次是在服务手段上更加科学化，技术服务上科技含量更高。正如《决定》中所指出的那样“改善服务条件，规范服务标准，增强服务能力”。计划生育药具工作，在稳定低生育水平中，如何做到优质服务呢？我认为应该做到以下几点：

第一，各级领导必须重视药具工作，自觉地把药具工作列入计生工作的议事日程。定期分析药具工作的形势，制定措施，从人力、物力、财力上给以支持，政治上关心药具工作者的进步，生活上关心药具工作者的疾苦。

第二，建立健全服务网络，畅通药具发放渠道。在新的形势下，计划生育工作的体制是：县指导、乡负责、村自治、户落实。从而就说明了，加强基层药具服务网络的重要性。乡（镇、办事处）要设立专（兼）职药管员，负责全乡（镇）药具的领取、发放、指导和随防。确实做到使用药具对象选择药具不出乡，领取药具不出村。

第三，药管人员要有较强的业务水平。基层药具人员做到优质服务，首先要认识到育龄群众是计划生育的主人翁，树立全心全意为育龄群众服务的思想，急他（她）之所急，想他（她）之所想，为育龄群众排忧解难。其次是提高工作质量，寓管理于服务之中，树立管理就是服务的思想。再者就是提供至少三种以上的药具避孕方法。基层药管人员的业务水平、职业道德，主要体现在掌握药具优质服务的本领，能深入浅出地介绍药具避孕的基本原理和方法；对使用药具避孕的对象能进行分类指导；及时进行随访，对出现的副反应或失败给以有效的处理；进行生殖健康服务，做育龄夫妇的贴心人，建立良好的干群关系，树立良好形象。

第四，稳定药管人员队伍，加强药管人员的培训。基层药管人员的思想素质、业务素质水平的高低，直接关系到药具服务质量的好坏。加强药管人员的培训，提高药管人员的思想素质、业务水平，是一项紧迫而长期的任务。药管员的思想素质、业务水平要通过经常性、正规化的培训来提高。县要对乡药管员坚持每半年培训一次，乡对村药管员要坚持每季或利用“例会”的形式进行业务培训，培训要有针对性，要有专题，要有纪录，要有考核，要切实做到培训一次有一次的收获和提高。

第五，加强药具科普知识的宣传和生殖健康教育。使广大育龄群众认识避孕药具，认识自己，掌握自身药具避孕的最佳方法。

第六，健全落实各种规章制度是药具工作者加强药具管理，搞好优质服务的重要保证措施。在工作实践中，要针对新形势下出现的新问题，不断完善和健全药具工作的各种制度。工作中要很好地落实药管员岗位责任制、药具仓储发放制度、例会制度、培训制度、统计报表制度和随访制度，使行为更加规范，管理更加科学，服务更加优化。

未来十年是稳定低生育水平的关键时期，稳定低生育水平的工作要求更高，任务更艰巨。我们只有充分认识药具工作在计划生育工作中的地位和作用，切实加强领导，上下一致，团结协力，才能充分发挥药具在稳定低生育水平工作中的物质保障作用。

供稿：安徽省药具站 吴曙东

二○○四年四月十四日